En Element and Style trabajamos cada día para ofrecerte productos y servicios de la más alta calidad. Nuestra prioridad es que disfrutes plenamente de tu compra y te sientas respaldada en todo momento. Por ello, hemos diseñado una política de reembolsos y devoluciones clara, transparente y adaptada a cada tipo de producto.

1. Productos Físicos (España)

• Dispones de 7 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar un reembolso o devolución.

• El artículo debe devolverse en las mismas condiciones en las que fue entregado, incluyendo embalaje original, etiquetas, accesorios y cualquier material adicional recibido.

• Los gastos de envío de la devolución serán asumidos por el cliente, excepto en los siguientes casos:

  • Producto defectuoso de fábrica.

  • Producto incorrecto recibido por error en el pedido.
    En estas situaciones, Element and Style cubrirá todos los costes de devolución y reposición.

• Una vez recibido el producto y verificado su estado, se procederá al reembolso en un plazo máximo de 10 días hábiles, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

2. Productos Digitales (España y Latinoamérica)

• Debido a la naturaleza de los productos digitales (ebooks, guías, plantillas, informes personalizados, etc.), no se aceptan devoluciones ni se realizan reembolsos una vez completada la compra y entregado el acceso al material.

• Te recomendamos revisar cuidadosamente la descripción, características y ejemplos de cada producto antes de realizar tu compra para asegurarte de que se ajusta a tus necesidades.

• Si experimentas problemas técnicos con la descarga o el acceso, nuestro equipo estará disponible para asistirte y garantizar que recibas tu producto correctamente.

3. Envíos a Latinoamérica

• Actualmente, Element and Style no realiza envíos físicos a Latinoamérica.

• Los clientes de esta región tienen acceso exclusivo a nuestros productos digitales, que, como hemos indicado, no son elegibles para devolución o reembolso.

4. Atención al Cliente

Si tienes cualquier duda, incidencia con tu pedido o necesitas asistencia adicional, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo a través de:

• Correo electrónico: contacto@elementandstyle.com

• Formulario de contacto disponible en nuestra web

Estaremos encantados de ayudarte y encontrar la mejor solución para ti.